Algemene reisvoorwaarden
Voor de reizen die door onze organisatie worden uitgevoerd zijn onderstaande reisvoorwaarden van toepassing.
Totstandkoming reisovereenkomst
Boeking kan zowel mondeling als schriftelijk geschieden. Schriftelijke boeking geschiedt en wordt geacht bindend te zijn door middel van toezending of afgifte van een ondertekend inschrijfformulier. Telefonische boeking is eveneens mogelijk en wordt geacht bindend te zijn wanneer opdrachtgever naast de boekingsinstructies eveneens naam, adres, geboortedatum en geboorteplaats heeft opgegeven. Een telefonische boeking dient evenwel binnen 7 dagen alsnog schriftelijk te worden bevestigd.
Betaling
• Bij de boeking moet voor iedere aangemelde reiziger een bedrag (aanbetaling) worden voldaan van 10% van de totale reissom, te betalen binnen 10 dagen na ontvangst van de boekingsbevestiging en de factuur. Indien er sprake is van een vroege ticketdeadline dienen de kosten voor het vliegticket (incl. luchthavenbelasting) uiterlijk binnen tien werkdagen te worden voldaan.
• Het restant van de reissom dient uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek in bezit te zijn van de reisorganisatie. Bij niet tijdige betaling kan na sommatie de reisovereenkomst door de reisorganisator worden geannuleerd, in welk geval reeds betaalde gelden niet worden gerestitueerd en bovendien de bepalingen van hetgeen wordt vermeld onder ‘annulering door de opdrachtgever ‘ van toepassing zijn.
• Bij boeking binnen zes weken voor de dag van vertrek dient terstond de volledige reissom te worden voldaan.
Reisdokumenten
• De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de nodige documenten, zoals een paspoort en de vereiste visa.
• Indien een reiziger de reis niet of niet geheel kan maken wegens gemis van een document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening.
• De reiziger wordt geacht ook zelf op de hoogte te zijn van bepalingen inzake reisdokumenten ter plaatse. Hij kan zich hiertoe voor informatie altijd wenden tot de reisorganisator.
Reissom, reisduur en reisprogramma
• De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, valutakoersen en belastingen, zoals deze bij de reisorganisator bekend waren op het moment van de samenstelling van het reisprogramma.
• Bij wijziging van prijzen, geldkoersen of belastingen als bedoeld in het vorige lid, behoudt de reisorganisator zich het recht tot wijziging van de reissom, waarvan zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 10 dagen voor de dag van vertrek mededeling moet worden gedaan aan de opdrachtgever. Ingeval zulks niet is geschied binnen de hiervoor gestelde termijn, blijft de overeengekomen reissom gelden. Betekent de wijziging van de reissom een verhoging met meer dan 10% van de oorspronkelijk overeengekomen reissom en tevens meer dan euro 92,00 per persoon, dan heeft de opdrachtgever het recht de afgesloten reisovereenkomst te annuleren - met aanspraak op restitutie van reeds betaalde gelden -, met dien verstande dat zulks dient te geschieden uitsluitend binnen vijf dagen na ontvangst van bedoelde mededeling.
• De reisduur in het reisprogramma staat vermeld in dagen, waarbij de dagen van vertrek en aankomst als hele dagen worden meegerekend.
• Kennelijke fouten en vergissingen in het reisprogramma binden de reisorganisator niet.
Verzekeringen
Het sluiten van reisbagage-, reisongevallen- en ziektekostenverzekering gedurende de reis is verplicht. Het sluiten van een annuleringsverzekering wordt dringend aanbevolen. Desgewenst kan de reisorganisator bemiddelen bij het afsluiten van deze verzekeringen.
Annulering door de opdrachtgever
• Annulering van een reis dient uitsluitend schriftelijk te geschieden. Indien een reisovereenkomst wordt geannuleerd zijn voor iedere reiziger de volgende bedragen verschuldigd :
A. bij annulering vanaf het moment van inschrijving tot de 56e dag voor vertrek : de aanbetaling;
B. bij annulering vanaf de 56e dag voor vertrek tot aan de 28e dag voor vertrek : 50% van de reissom of minimaal de aanbetaling;
C. bij annulering vanaf de 28e dag (incl.) tot de 5e dag voor vertrek : 75% van de reissom of minimaal de aanbetaling;
D. bij annulering vanaf de 5e dag voor vertrek tot de dag van vertrek : de volledige reissom.
• Ook ingeval de reiziger boekt binnen zes weken voor vertrek gelden onverminderd de bovenstaande voorwaarden.
Annulering door de reisorganisator
• Alleen gewichtige omstandigheden geven de reisorganisator het recht de reis te annuleren of daarin wijzigingen aan te brengen.
• Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de kwaliteit of uitvoering van de reis.
• De reisorganisator die omwille van eerder genoemde redenen besluit tot annulering van een reis, ofwel tot een wijziging in het reisprogramma, verplicht zich tot onverwijlde kennisgeving hiervan met opgaaf van redenen aan de opdrachtgever.
• In de voorgaande leden bedoelde gevallen wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de door de deelnemer reeds gemaakte kosten, zoals verzekeringspremies, visumkosten, vaccinaties, etc.
• Indien wijzigingen noodzakelijk zijn, voor of tijdens de reis -in vertrekdata, vertrektijden, accommodatie, de wijze van vervoer of andere onderdelen van de reis, verplicht de reisorganisator zich om een zoveel mogelijk gelijkwaardig alternatief te bieden en - indien mogelijk - hiervan zo spoedig mogelijk kennis te geven.
Aansprakelijkheid reisorganisator
• De reisorganisator aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of letsel, berokkend aan de aanmelder en/of deelnemer, door wie dan ook toegebracht en door welke oorzaak dan ook ontstaan. Evenmin is de reisorganisator aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen, geld inbegrepen.
• Indien de reis niet overeenkomstig de verwachtingen wordt uitgevoerd kan de reisorganisator in bepaalde gevallen voor de daarvoor opgekomen schade aansprakelijk worden gesteld.
• Onder verwachtingen worden hier verstaan de verwachtingen die de reiziger of opdrachtgever naar de in Nederland geldende opvattingen mocht koesteren. Tevens wordt verwacht dat de reiziger in alle gevallen geacht wordt zich op de hoogte te stellen van de ter plaatse geldende omstandigheden. Hiertoe staan hem/haar, naast de te ontvangen informatie van de reisorganisatie, nog vele andere bronnen ter beschikking.
• De correctheid van de uitvoering van de reisovereenkomst voorziene diensten van derden is mede te beoordelen naar de gebruiken en gewoonten van het land en de plaats waar deze diensten worden verleend en af te wegen naar het bedrag van de reissom.
Klachten
Eventuele klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen voor zover mogelijk op de plaats van bestemming, waar de reden tot klacht ontstond, schriftelijk te worden ingediend bij de reisorganisator of zijn vertegenwoordiger.
